반품 보증

중요
배송 후 최소 15일 동안 원래 상자와 포장재를 보관하시고, 반품을 위해 상자가 손상되지 않도록 주의해 주십시오. 반품을 요청하시면 새 포장재 발송 비용으로 최대 €100까지 부담하셔야 합니다.

당사 전기 자전거의 1회 충전 예상 주행 거리는 추정치일 뿐이며, 보장되는 것은 아닙니다. 광고된 주행 거리는 22°C의 평지에서 테스트되었습니다. 전기 자전거 배터리의 실제 주행 거리에는 배터리 수명, 온도, 지원 수준, 속도, 적재량, 지형 등 여러 요인이 영향을 미칩니다. 적절한 조건에서는 예상 최소 주행 거리보다 짧거나 예상 최대 주행 거리를 초과할 수 있습니다.
반품 정책
1) 전기 자전거 주문
배송일로부터 15일이 지나면 반품이 불가능합니다.
결함이나 손상이 없는 전기 자전거를 반품하려면 전기 자전거 수령 후 15일 이내에 Mihogo에 연락해야 합니다. 전기 자전거는 주행거리가 10km 미만이어야 하며, 마모, 먼지, 향 또는 기타 사용 흔적이 없어야 하며, 수령 당시와 동일한 포장 및 상태를 유지해야 합니다.
모든 보증 문제는 반품 전에 해결되어야 합니다.
고객은 반품 및 최초 배송 배송비를 부담해야 합니다.
구매자 명의로 공식 등록된 전기 자전거는 반품이 불가능합니다.
2) 취소/백오더
백오더 절차는 이미 재고가 있으나 일시적으로 품절된 전기 자전거에 적용됩니다. 모든 선주문 및 백오더는 신용/직불 카드로 즉시 청구됩니다. 상품 배송 예정일과 관계없이 결제 지연은 없습니다.
아직 배송되지 않은 구매 상품에 대해서는 10%의 처리 수수료 또는 최소 €50가 부과됩니다.
3) 액세서리/예비 부품/부분 주문
제한 보증에 따라 구매하신 액세서리 또는 교체 부품은 수령 후 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.
반품하시는 액세서리 또는 교체 부품은 미사용 상태여야 하며, 마모, 먼지, 향 또는 기타 사용 흔적이 없어야 합니다. 또한, 수령 당시와 동일한 포장 및 상태로 밀봉되어 개봉되지 않은 상태여야 합니다.
25%의 재입고 수수료가 부과됩니다(환불 금액에서 차감됩니다).
왕복 배송비는 고객 부담입니다(원래 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다).
4) 중고품
Mihogo에서 심각한 손상/고장을 확인한 경우를 제외하고는 반품이 허용되지 않습니다.
5) 반품 불가 품목
추가 구매한 모든 예비 부품
배터리
특별 주문
세일 품목
상품권
상품권
6) 환불
할인 코드를 사용하여 주문 후 반품하는 모든 품목은 전기 자전거를 한 대 또는 여러 대 반품하는 경우 할인 코드 금액 전액이 환불 금액에서 차감됩니다.
환불은 전기 자전거를 수령하고 검사한 후 진행됩니다.

7) 손상된 품목

제품이 손상된 상태로 도착한 경우, 즉시 고객센터로 사진이나 동영상을 보내주시기 바랍니다. (배송 후 3일 이상 손상된 제품을 신고하지 않을 경우 운송업체의 반품 거부율이 높아질 수 있습니다.) KETELES에서 손상 여부를 확인한 후, 아래 반품 절차에 따라 전액 환불해 드립니다.

고객님의 유일한 구제책은 (a) 고객님의 신용카드, 계좌 또는 PayPal 계좌로 손상된 제품에 대해 청구된 금액을 환불해 드리는 것입니다(신용카드, 계좌 또는 PayPal 계좌에 이미 해당 제품에 대한 요금이 포함된 경우). 또는 (b) 고객님의 신용카드 또는 PayPal 계좌로 손상된 제품에 대한 요금이 청구되지 않습니다.

반품 절차

모든 반품은 제품 배송일로부터 15일 이내에 이루어져야 합니다.

1) 반품을 보내기 전에 고객은 Mihogo로부터 반품 승인을 받아야 합니다. Mihogo의 서면 동의 없이 반품하는 경우 환불은 불가하며, 반품 또는 제품 폐기에 대한 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

2) 반품이 승인되면 고객 서비스에 문의하여 적절한 반품 주소를 확인하십시오.

3) 구매자는 배송 중 손상 및 상품 분실을 포함한 반품에 대한 모든 책임을 집니다.

반품하기 전에 전기 자전거 및 포장 상태 사진과 관련 자료를 보내주시기 바랍니다.
반품 상품은 분실이나 손상에 대비하여 적절한 보험에 가입하시기를 권장합니다.
100유로 이상의 상품을 배송하시는 경우, 추적 가능한 배송 업체를 고려해 보시기 바랍니다. 배송사가 확인한 기간 내에 반품 상품을 수령할 수 있다는 보장은 없습니다.

4) 환불을 원하시는 경우, 결제 약관을 확인해 주세요.